Política de privacidad

Última actualización: 22/07/2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Luis Pellicer Lorenzo, con NIF 36042291A y domicilio en Vigo, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. Puedes contactar para cualquier cuestión relacionada con la privacidad en info@aquenda.es.

2. Dos tipos de datos, dos papeles distintos

Esta plataforma trata datos personales en dos situaciones distintas, con un papel legal diferente en cada una:

• Como responsable del tratamiento: los datos del propio establecimiento y de la persona que lo administra (nombre del negocio, usuario y contraseña de acceso, teléfono, dirección, NIF/CIF si activa Facturación, datos de contacto dados al darse de alta).
• Como encargado del tratamiento: los datos de los clientes finales de cada establecimiento (nombre, teléfono, email, historial de citas y, si el establecimiento tiene Facturación activada, sus datos fiscales) — estos datos los recoge y gestiona cada establecimiento a través de la plataforma, pero es el propio establecimiento quien decide para qué los usa y quien responde ante sus clientes; la plataforma solo los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones (guardarlos, mostrarlos en su panel, enviar los emails que el establecimiento configura).

3. ¿Qué datos se recogen?

• Del establecimiento: nombre del negocio, tipo de negocio, usuario/contraseña, teléfono, dirección, enlace de redes sociales, NIF/CIF (si activa Facturación), y el email/teléfono de contacto indicado al darse de alta.
• De los clientes de cada establecimiento: nombre, teléfono, email (opcional), historial de citas, y — si el establecimiento factura — dirección, código postal, ciudad, provincia y NIF.

4. ¿Con qué finalidad se tratan?

• Prestar el servicio de reservas online y, si está activado, de facturación.
• Enviar recordatorios y confirmaciones de cita por email, cuando el cliente lo solicita o consiente.
• Gestionar el alta, la prueba gratuita y, en su caso, el cobro de la cuota de suscripción del establecimiento.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) cuando el establecimiento emite facturas.

5. ¿Cuál es la base legal?

La ejecución del contrato de prestación del servicio (con el establecimiento) o de la propia reserva (con su cliente final); el consentimiento explícito para el envío de emails de confirmación con archivo de calendario; y el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de los datos fiscales de facturación.

6. ¿Con quién se comparten los datos?

No se venden ni se ceden datos a terceros con fines comerciales. Se utilizan los siguientes proveedores, estrictamente como encargados del tratamiento, para poder prestar el servicio:

• Railway — alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• Resend — envío de los emails de confirmación y recordatorio.
• Stripe — para procesar el cobro de la cuota de suscripción del establecimiento a la plataforma (la plataforma no almacena datos de tarjetas).

7. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Mientras el establecimiento mantenga su cuenta activa. Los datos de facturas se conservan el plazo exigido por la normativa fiscal (actualmente 4 años, alineado con el plazo de prescripción). Si un establecimiento se da de baja, sus datos pueden eliminarse a petición, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

8. ¿Qué derechos tienes?

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escribe a info@aquenda.es. Si eres cliente de un establecimiento (no el propio establecimiento), puedes dirigirte también directamente a él, ya que es quien decide sobre tus citas y tus datos de contacto.

9. Cookies

Esta plataforma usa una única cookie propia, técnica y estrictamente necesaria, para mantener iniciada tu sesión mientras la usas — no usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de ningún tipo. Por ser una cookie técnica, la ley no exige tu consentimiento previo para usarla, solo informarte de ella, que es lo que hacemos aquí.

Al cargar las tipografías de la web (Google Fonts), tu navegador se conecta directamente a servidores de Google, lo que revela tu dirección IP a Google — no se usa para nada más que servir el tipo de letra, y no planta ninguna cookie.

Si el establecimiento donde reservas tiene activada la suscripción de pago a la plataforma, gestionarla te lleva a páginas alojadas por Stripe, fuera de este sitio, que pueden usar sus propias cookies de seguridad antifraude — no están bajo nuestro control ni se usan mientras navegas por esta plataforma.